Comunicación Asertiva
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¿Hemos evaluado el impacto de nuestras palabras?
¿Hemos evaluado el impacto de nuestras palabras?
Un comentario descuidado, una ofensa o una mueca sarcástica.
¿Qué comunica a los demás?
Sus palabras tienen el poder de traer al corazón de su prójimo la vida o la muerte.
Lo que dice y hace, edificar o destruir a los demás
21 En la lengua hay poder de vida y muerte;
quienes la aman comerán de su fruto.
34 Camada de víboras, ¿cómo pueden ustedes que son malos decir algo bueno? De la abundancia del corazón habla la boca.
5 Dijo luego Josafat al rey de Israel: Yo te ruego que consultes hoy la palabra de Jehová.
¿Qué es la comunicación?
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es el proceso interactivo verbal o No verbal mediante el cual se intercambian pensamientos y sentimientos
existen dos 2 componentes
Transmisor (emisor) - el que envía el mensaje
Receptor (recibe)- el que interpreta el mensaje enviado
La comunicación verbal - es aquella que emite pensamientos por medio de palabras ; esto incluye las palabras que se utilizan y la forma en que se dicen
La comunicación No verbal- -expresa pensamientos y sentimientos sin palabras
Gestos
postura
ademanes
contacto visual (directo o indirecto)
actitud paciente o in-paciente al escuchar,
contacto físico brusco o suave,
apariencia en el vestir
formar de responder (apática ó amablemente, formar de besar platónica o romántica,
estilo de disciplinar, formar de usar el dinero o de dar regalos)
¿Cómo puedo comunicarme de manera que agrade a Dios?
¿Cómo puedo comunicarme de manera que agrade a Dios?
La forma de comunicación que más le a grada a Dios es la que refleja al Señor Jesucristo en todo lo que decimos y hacemos. (Permitamos que Jesucristo sea el Señor de nuestra vida y que él hable por nuestras palabras y gestos a través de nosotros.)
Col.3.16-17 “16 Que habite en ustedes la palabra de Cristo con toda su riqueza: instrúyanse y aconséjense unos a otros con toda sabiduría; canten salmos, himnos y canciones espirituales a Dios, con gratitud de corazón. 17 Y todo lo que hagan, de palabra o de obra, háganlo en el nombre del Señor Jesús, dando gracias a Dios el Padre por medio de él.”
Ex.20.16 ( No darás falso testimonio de tu prójimo)
Ex.20.16 ( No darás falso testimonio de tu prójimo)
Calor- transmite aceptación y cortesía
Eres importante y valioso para mí, Me gusta estar contigo y te respeto . No deseo que me imites, más bien deseo que alcances tu potencial completo.
Autenticidad- No tener motivos escondidos - "No estoy tratando de manipularte , ni de obligarte a hacer lo que yo quiero. Es mi deseo que te sientas segur@ conmigo y permitir que tengas confianza en que seré genuino contigo,
Empatía - es ponerse en las circunstancias del otro; andar en sus zapatos; Aunque no tengo el conocimiento completo de lo que que está pasando así como el reto que enfrentas. Trataré de entenderte en lugar de pretender que tú me entiendas a mí.
Para poder dialogar de manera que glorifique a DIOS tenemos que conocer los diez mandamientos de la comunicación.
Hablarás siempre con la verdad. Prov.12.22 “22 El Señor aborrece a los de labios mentirosos, pero se complace en los que actúan con lealtad.”
Siempre utilizarás tus palabras para agradar a Dios. Sal.19.14 “14 Sean, pues, aceptables ante ti mis palabras y mis pensamientos, oh Señor, roca mía y redentor mío.”
Cuidarás que tus palabras siempre de vida al oyente. Prov. 18.21 “21 En la lengua hay poder de vida y muerte; quienes la aman comerán de su fruto.”
Procurarás que tus palabras den ánimo al prójimo - 1 Tes.5.11 “11 Por eso, anímense y edifíquense unos a otros, tal como lo vienen haciendo.”
Harás que tus palabras siempre sean transmitidas con gracia- Ecl.10.12 “12 Las palabras del sabio son placenteras, pero los labios del necio son su ruina;”
Estudiarás que sean dichas con sabiduría - Prov.10.13 “13 En los labios del prudente hay sabiduría; en la espalda del falto de juicio, sólo garrotazos.”
Escogerás tus palabras sabiamente - Prov. 10.19 “19 El que mucho habla, mucho yerra; el que es sabio refrena su lengua.”
Dirás tus palabras en el mejor momento. Prov.15.23 “23 Es muy grato dar la respuesta adecuada, y más grato aún cuando es oportuna.”
Considerarás tus palabras como una inversión Prov.12.14 “14 Cada uno se sacia del fruto de sus labios, y de la obra de sus manos recibe su recompensa.”
Harás todo lo posible para que tus palabras sean dichas en amor 1Co.13.1 “1 Si hablo en lenguas humanas y angelicales, pero no tengo amor, no soy más que un metal que resuena o un platillo que hace ruido.”
El estilo asertivo es el único estilo de comunicación positivo. Este estilo es necesario para confrontar y procura cambios en la conductas
El estilo asertivo es el único estilo de comunicación positivo. Este estilo es necesario para confrontar y procura cambios en la conductas
Prov. 10.13 “13 En los labios del prudente hay sabiduría; en la espalda del falto de juicio, sólo garrotazos.”
Estilos de confrontación :
El estilo pasivo: Consiste en confrontar en forma indirecusando el silencio o un lenguage pasivo , vago par comunicar sus deseos
Impide la interacción directa debido al temor
espera que otros adivinen lo que queremos
Solo produce una solución temporal y provoca mayores problemas
Ej. Sal.39.1-3 “1 Me dije a mí mismo: «Mientras esté ante gente malvada vigilaré mi conducta, me abstendré de pecar con la lengua, me pondré una mordaza en la boca.» 2 Así que guardé silencio, me mantuve callado. ¡Ni aun lo bueno salía de mi boca! Pero mi angustia iba en aumento; 3 ¡el corazón me ardía en el pecho! Al meditar en esto, el fuego se inflamó y tuve que decir:”
El estilo agresivo- consiste en confrontar atacando abiertamente cuando el carácter de la otra persona
Utiliza amenazas e intimidación para que otros satisfagan sus necesidades a cualquier costo
se siente con derecho de violar los derechos de los demás
Solo produce soluciones de corto plazo y se gana enemigos al dañar los sentimientos ajenos
Sal.56.2 “2 todo el día me persiguen mis adversarios; son muchos los arrogantes que me atacan.”
El estilo pasivo- agresivo- Consiste en confrontar \ embosca encubiertamente a la persona en un juego de poder
Utiliza el sarcasmo y la crítica en lugar de usar un lenguaje directo y especifico
trata de desquitarse más y cobrarse las ofendas reales o imaginarias
El estilo asertivo; Consiste en confrontar expresando directamente la verdad de que es necesario realizar cambios positivos.
Utiliza lenguaje directo y especifico para expresar la información verdadera
confronta directamente , del manera que expresa consideración por las opiniones y sentimientos de los demás
Tiene como meta , presentar los hechos para corregir falsedades y cambiar el comportamiento
Produce soluciones eficaces y edifica la confianza y el respeto en forma permanente.
1Sa. 24. 9-10, 12 “9 y le dijo: —¿Por qué hace caso Su Majestad a los que dicen que yo quiero hacerle daño? 10 Usted podrá ver con sus propios ojos que hoy mismo, en esta cueva, el Señor lo había entregado en mis manos. Mis hombres me incitaban a que lo matara, pero yo respeté su vida y dije: “No puedo alzar la mano contra el rey, porque es el ungido del Señor.”” “12 ¡Que el Señor juzgue entre nosotros dos! ¡Y que el Señor me vengue de usted! Pero mi mano no se alzará contra usted.
4 de abril de 2023
4 de abril de 2023
Evaluando nuestra realidad en el conflicto.
La raíz del conflicto
La raíz del conflicto
¿De Dónde proviene el conflicto?
El conflicto proviene de nuestro corazón roto por consecuencia del pecado.
Mc.7.22-23 “22 la avaricia, la maldad, el engaño, el libertinaje, la envidia, la calumnia, la arrogancia y la necedad. 23 Todos estos males vienen de adentro y contaminan a la persona.
Stg.4.1-3 “1 ¿De dónde surgen las guerras y los conflictos entre ustedes? ¿No es precisamente de las pasiones que luchan dentro de ustedes mismos? 2 Desean algo y no lo consiguen. Matan y sienten envidia, y no pueden obtener lo que quieren. Riñen y se hacen la guerra. No tienen, porque no piden. 3 Y cuando piden, no reciben porque piden con malas intenciones, para satisfacer sus propias pasiones.”
Es decir que el conflicto viene cuando uno de nosotros dejamos de pensar que somos familia, que estamos dañados por el pecado y ponemos nuestros intereses antes que el de los demás
Mt.22.39 “39 El segundo se parece a éste: “Ama a tu prójimo como a ti mismo.”
Dejamos de amar a nuestro prójimo como a nosotros.
Entonces Nos dejamos llevar por los presupuestos en nuestra mente
Reaccionamos a lo que pensábamos de la otra persona antes del conflicto.
Y violentamos la regla de que somos familia y como familia de Dios .
Buscamos que Dios sea glorificado en todo lo que hacemos y decimos
Procuramos que el problema sea resuelto (ARREPENTIMIENTO) (Meta- noía) Yo se que lo hice mal - y no lo quiero volver a hacer
Procuramos mantener la unidad ante todo
Esperamos que halla maduración en el proceso
Traiga mejor comunicación y unidad en la familia
Todos tenemos tres necesidades íntimas dadas por Dios. Por las cuales recibimos y damos amor: Aceptación (amor), Importancia (significado) y seguridad. Cuando nos enfrentamos a un conflicto puede que el temor nos lleve a paralizar si creemos en el fondo de manera errónea que el confrontamiento de la actitud ofensiva evitará que nuestras necesidades sean llenadas. Si resistimos confrontar, estaremos viviendo una mentira. El Señor es el único que promete satisfacer todas nuestras necesidades.
Fil.4.19 “19 Así que mi Dios les proveerá de todo lo que necesiten, conforme a las gloriosas riquezas que tiene en Cristo Jesús.”
Jer.33.3 “3 “Clama a mí y te responderé, y te daré a conocer cosas grandes y ocultas que tú no sabes.”
Sal.23.1 “1 El Señor es mi pastor, nada me falta;”
CREENCIAS EQUIVOCADAS en cuanto a la confrontación
Pasivo dice:
Si confronto a los demás, el resultado será desastroso
Saldré herido
heriré a otros
dañaré la relación
La única forma de agradar a otros es guardando silencio
Agresivo dice:
Si no confronto a los demás será perjudicial
Yo perderé
ellos ganarán
No alcanzaré lo que deseo
Si confronto mis necesidades serán satisfechas
La única forma de alcanzar mis metas es enfrentando a los demás
Pasivo Agresivo dice:
Si confronto tal vez sea rechazado,
pero si no lo hago seré humillado
Si escondo mi descontento encontraré la formar de conseguir lo que quiero sin una pérdida significativa
La única forma de alcanzar mis metas es evitando la confrontación directa , pero puedo atacar desde una distancia segura.
La creencia correcta en cuanto a la confrontación
La creencia correcta en cuanto a la confrontación
La persona asertiva dice:
No temeré o exageraré las oportunidades de confrontar a los demás
Como estoy seguro de que Dios me ama profundamente, estoy eternamente seguro de que tengo un verdadero significado
Lo haré con confianza y respeto
Estoy seguro que esta conversación traerá crecimiento y cambios positivos
Gal. 1.10 “10 ¿Qué busco con esto: ganarme la aprobación humana o la de Dios? ¿Piensan que procuro agradar a los demás? Si yo buscara agradar a otros, no sería siervo de Cristo.”
¿Por qué debe de ser asertiva la confrontación?
¿Por qué debe de ser asertiva la confrontación?
100 Claves biblicas para consejería B. ¿Por qué debe ser asertiva la confrontación?
Deben mantenerse en equilibrio dos objetivos: Por un lado, es necesario señalar el comportamiento negativo. Por otro, debe conservar una relación respetuosa.
Ejemplo de como Encontrar solución al conflicto.
Ejemplo de como Encontrar solución al conflicto.
2.Samuel 12.7-13 “7 Entonces Natán le dijo a David: —¡Tú eres ese hombre! Así dice el Señor, Dios de Israel: “Yo te ungí como rey sobre Israel, y te libré del poder de Saúl. 8 Te di el palacio de tu amo, y puse sus mujeres en tus brazos. También te permití gobernar a Israel y a Judá. Y por si esto hubiera sido poco, te habría dado mucho más. 9 ¿Por qué, entonces, despreciaste la palabra del Señor haciendo lo que le desagrada? ¡Asesinaste a Urías el hitita para apoderarte de su esposa! ¡Lo mataste con la espada de los amonitas! 10 Por eso la espada jamás se apartará de tu familia, pues me despreciaste al tomar la esposa de Urías el hitita para hacerla tu mujer.” 11 »Pues bien, así dice el Señor: “Yo haré que el desastre que mereces surja de tu propia familia, y ante tus propios ojos tomaré a tus mujeres y se las daré a otro, el cual se acostará con ellas en pleno día. 12 Lo que tú hiciste a escondidas, yo lo haré a plena luz, a la vista de todo Israel.” 13 —¡He pecado contra el Señor!—reconoció David ant…”